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印度人搶走了我的工作

轉載：【天下雜誌／第289期／社會觀察】
作者：梭羅（（Lester　C．Thurow）美國麻省理工學院教授）
譯者：吳怡靜

美國所有的廣播與電視叩應節目，都在討論高薪白領工作的外移，這股趨勢即將蔓延至所有工業國家，包括台灣在內...。

富裕的工業國家，對於把工廠外移到印度或中國大陸以降低成本的做法，早已司空見慣。對電話客服中心之類的白領工作跟著外移，多半也一派鎮定，處之泰然。因為流失的是低薪白領工作，與工業國家人民追求的職涯進階、安穩就業到退休無關。然而，如果連高薪的白領專業工作也開始外移第三世界國家，情況就大大不同了。

這些工作高踞所得分配金字塔的頂端，是一般人夢寐以求的金飯碗，但跟許多趨勢一樣，外包高薪專業工作給國外業者（或是以低薪讓同一家企業的海外分公司去做）的趨勢，已自美國點燃，未來勢必將蔓延到其他工業國家－－不要忘記，台灣也已經躋身工業國家。

想了解這股席捲美國的恐懼與憤慨，最直接的方式就是全美走透透。

美國人的恐懼
不久前，我花了三個星期巡迴美國各地，為新書《勇者致富－－全球化：在拒絕與接受之間》（註：中文版已由《天下雜誌》出版）進行宣傳。我發現，所有的廣播與電視叩應節目，都在討論工作外移問題。

在芝加哥的一次演講結束後，有位四十歲的男子走過來自我介紹，他過去是某家美國大型企業其中一個事業單位的財務長（ＣＦＯ），後來，這個工作被外包到亞洲，接替者的薪水只及他當年的一小部份。

在波士頓，一名過去在醫院負責將醫師的病例口述錄音資料鍵入電腦，以便正確給藥或安排手術的護士說，她的工作已經外移到印度。印度的護士每小時薪資不過十二美元－－只比波士頓的麥當勞店員，多出一點點。

在鳳凰城的企業資訊長（ＣＩＯ）大會上，「工作外移」，同樣成為最主要（可能也是唯一）的話題。這些人的老闆們自報紙上讀到：某某公司因為把資訊處理業務外移到印度，結果省下一半的ＩＴ成本，於是想要依樣畫葫蘆，要求ＣＩＯ自己想辦法，也要省下這麼多。不管報紙當初的報導是否屬實，老闆硬是期待他們變出同樣的魔術，達成同樣的績效。

大潮從小浪開始
未來，工業國家看待「專業工作外移」問題，將會像他們看待社會上的強暴問題一樣：實際遭到強暴的人數可能不多，但卻會有一大堆人非常緊張，擔心遭到強暴。

到目前為止，外移的白領專業工作還在少數。二ＯＯ二年，印度的ＩＴ出口總金額只有六十億美元，二ＯＯ三年預計將達八Ｏ～一ＯＯ億美元之譜。相對於全球的軟體銷售額，這些金額並不算多。但是，大趨勢正在迅速興起－－大潮總是從小浪開始。

美國人談起專業工作外移，常以為資訊科技這類工作全都跑到印度去，是因為印度會說英語的高等教育人口多達幾百萬。事實上，高薪白領工作的外移範圍，絕對不只如此。

例如，全球每家主要半導體公司都已經將一部份的晶片設計工作，移轉到中國大陸。設計晶片的人不必非得會說英語，反正半導體的設計，靠的是圖形與數學。

透過愈來愈發達的通訊技術，到底有多少工作很容易外移？答案是千百萬。理論上，凡是不需與顧客或其他相關人員面對面接觸的工作，都可以外包。美國ＩＴ工作者此刻人心惶惶，正是因為技術上，他們的職務幾乎都可被取代。假如，一家企業大部份的ＩＴ員工都在印度上班，那麼，它的ＩＴ主管群八成也都會在印度，這時，也許這家公司也應該把它的ＣＩＯ換成薪資遠比美國人少的印度人。

今天的金融業，幾乎所有工作都可以搬家，因為整個行業早已改用電子化交易，不必再靠人際接觸。記帳業的工作同樣可以全部外包；法律事務所早就開始外包法務助理的工作．．．，這張能夠外移的行業名單，將會愈來愈長。

全球化的後果
經濟理論告訴我們，專業白領工作的外移，將導致薪資差距縮小－－第三世界的ＩＴ工作薪資將會增加，第一世界ＩＴ薪資將會減少。這就是經濟學上的因素價格均等化（factor　price　equalization）現象，全球化所造成的許多後果之一。

但它也將是第一世界裡的人民不會樂見的後果。

■蜂報評註：在利潤極大化成本極小化的資本全球化浪潮下，由於關廠與企業流往更容易剝削勞動力與侵害生態環境、土地成本與稅賦低的地區，初期階段的最大受害者是藍領勞工階級，緊接著，白領勞工階級與中階主管也難以倖免，而今，一直擔任資本家代理人的高階主管也面臨飯碗不保的危機，看來，資本全球化除了讓階級結構最頂端且人數極小撮的資本家階級得利外，餘者，盡皆被打入受害者的行列了！或許，在富裕國家（包括台灣）裡，那天失業者與勞工階級的抗爭行動中，也會見到高階主管的身影？■

由 bee 發表於 January 13, 2004 12:36 AM | 引用