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消費者意識真的抬頭了?

轉載:【台灣立報/環境透視/2004.05.31】
作者:賴偉傑(綠色公民行動聯盟秘書長)

最近兩件有關消費者權益的案例，在「喬丹來台快閃」事件中引起<消基會>、司法機關調查是否有詐欺，消費者嚴重反彈與拒買運動的呼聲，終讓NIKE高層主管最後深深一鞠躬道歉，媒體鹹認這是台灣「消費者意識的一大勝利」;但同時的「乳品戴奧辛含量過高」事件，雖也引起民眾「適度」警覺，卻未繼續擴大，甚至業者連下架或道歉都沒有;似乎大家關心「公關危機處理」遠勝於「事情的真相」。

1990年比利時發生嚴重乳品戴奧辛污染事件，亦曾導致進口到台灣的乳品下架，猶記當時官方信誓旦旦要建立台灣的國家標準，但此事件中，我們才驚覺「那只不過說說」罷了。其實這是個簡單的架構:訂定食品戴奧辛含量國家標準、定期檢測、要求不合格產品追蹤戴奧辛來源、改善戴奧辛污染源頭;但這些過程消費者無法為之，故需業者與官方把關。結果，國家不但標準未定，廠商都說去年檢測結果出爐並未收到改善通知。

再進一步追問:統一乳品的戴奧辛偏高是乳牛的飼料問題?還是牧草土壤戴奧辛含量偏高?而<東海大學鮮乳廠>，是否跟附近醫療廢棄物焚化爐排放有關?顯然誰也沒辦法給答案，但<環保署>例行土壤調查或焚化爐的戴奧辛排放追蹤，是否可銜接這些流布追蹤的連結鏈?甚至，台灣還有多少酪農區、畜牧區、魚塭、農產品等食品生產區，就落在焚化爐或戴奧辛源頭的區域?顯然，我們的消費者並不要求這些核心問題的答案。

前幾年NIKE的T恤上印染的圖樣染料，被指控含過量的「環境荷爾蒙」有機錫，台灣亦無消費者群起抵制，更不用說對產品的成本合不合理、是否雇用廉價勞工或童工等疑慮所打造的NIKE王國，要求提供更多的真相。這次，網路發起拒買運動，其理由是「反正愛迪達也很好穿」;當媒體的貼心建議是「改喝脫脂鮮奶」，或「選購鮮奶時多換幾種廠牌」。

我們認為這固然是消費者展現實力的方式，但事實上，我們還是只能在有上架、有打廣告的品牌間選擇!廠商會改進更良好的公關態度以爭取市場，但對核心資訊的不公開、不對等，及該負的健康風險把關和企業社會責任，他們可都有志一同，被動得很。故消費者運動跟環保或其他社會倡議團體，還需更進一步的結盟、合作，才能真正施壓讓政府負起責任，讓業者的利潤方程式顯影並接受檢證。