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病歷取得障礙調查　三分之一民眾拿不到

轉載：【中央社／2004.06.16】

＜財團法人台灣醫療改革基金會＞今天召開記者會抨擊指出，台灣民眾向醫院索取病歷障礙重重，有三分之一的人拿不到自己的病歷，呼籲主管機關＜衛生署＞與醫界正視此事，讓社會大眾有免於恐懼取得自己病歷的自由，而不是徒有法律規定卻空無作為。

＜醫改會＞（財團法人醫療改革基金會）董事長張笠雲、執行長劉梅君上午召開「非法資料全都露合法資料沒著落」記者會，公佈台灣一百零三家區域級以上醫院的病歷取得障礙調查報告，結果顯示台灣的病例取得障礙遠高於美、英、加、澳、紐等先進國家。

此調查分為「實地調查」和「電話調查」兩部分，實地調查由十四位＜醫改會＞志工在今年五月十四至二十五日期間，至全台十五家醫學中心與區域醫院申請自己的全本病歷，結果有三分之一的志工拿不到，二位志工被醫師以「你又看不懂，不需要拿病歷」為由拒絕，三位志工事後發現醫院沒有給完整的病歷，只給檢驗報告。

劉梅君表示，病歷索取過程從開始掛號、候診，志工平均在醫院得花掉六十七分鐘等待，接著還要面臨「醫師同意、主治醫師同意」；「無法網路、郵寄或傳真申請」；「醫護人員質疑態度」等「路障」。

保存完整病歷資料對民眾的好處有很多，張笠雲說，民眾可免於重複檢驗痛苦，減少醫療浪費；轉診或需要第二意見時可供別的醫師參考；也有助於民眾自我健康管理；醫界間病歷流通也能杜絕造假，有同儕牽制與相互學習好處。

張笠雲也指出，＜醫改會＞拜託有就醫經驗的朋友去拿病歷，但是很多人的第一反應是面有難色，覺得這件事「非常困難」，顯示出國人在取得自己病歷時的不順暢經驗已成為普遍的心理障礙。

外界公認障礙最少的台大醫院，仍要醫師同意書才釋出病歷，張笠雲說，若以小人之心來看，這可能是醫院把燙手山芋推給醫師，站在病患立場設想，病歷上可能有多位醫師看診紀錄，光就要取得那位醫師同意，就會讓民眾感到挫折，況且醫師可能會出國或離職等，困難重重。