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民眾調病歷　還得過關斬將

轉載：【中時晚報／邱俊吉／台北報導／2004.06.16】

向醫療院所要自己的全本病歷，是法律賦予人民的權利，但＜財團法人醫療改革基金會＞（簡稱醫改會）調查發現，台灣民眾要調病歷可是大不易，《醫療法》的保障形同虛設，民眾能否要到病歷，只能憑「醫師一句話」。

＜醫改會＞拿我國的病歷取得方便性和國外比，包括美、英、加拿大、澳洲及紐西蘭，結果顯示，我國方便性不但最低，且和這幾國差很遠，國人想取得病歷，要掛號、候診及醫師同意，但這些國家全都不用。

根據《醫療法》第71條，民眾有權向醫療院所索取自己的全本病歷資料，但＜醫改會＞以實地及電話調查全國103家區域級以上醫院後卻發現，台灣民眾調病歷其實困難不少，＜醫改會＞董事長張苙雲說，在調查過程中，許多志工拿病歷過程飽受醫師、護士的質疑，感覺很差。

＜醫改會＞的「實地調查」部分，由志工14人於5月10日至25日期間，到全台15家醫學中心及區域醫院申請自己的全本病歷，結果有三分之一的志工拿不到，2名志工被醫師以「你又看不懂」拒絕，3名志工事後發現醫院沒給完整病歷，只給了檢驗報告。

這些志工平均在醫院花67分鐘候診，以徵求醫師同意影印病歷；約5成志工給予該次拿病歷整體經驗負面評價。

「電話調查」部分，統一由受過訓練的訪員在5月10日至13日期間，以電話詢問醫院服務台、以瞭解病人如何向該院申請全本病歷，調查對象包括23家醫學中心及80家區域醫院，結果發現，「所有醫院都規定民眾拿病歷需經過醫師同意」，且有高達96%的醫學中心，及80%的區域醫院，民眾得經過「掛號」、「候診」、「醫師同意」、「病歷室影印」4關才能拿全本病歷。其中台北中心診所，及高雄小港醫院，甚至在電話中表示不接受民眾申請全本病歷。

<醫改會>評比結果，醫學中心以台大最便民，民眾免掛號、不必到診間請醫師同意、申請流程清楚，可惜仍有「醫師同意」及「無法上網、郵寄或傳真申請」2個障礙;另有多達8家醫學中心有6項障礙，比許多區域醫院更不便民。